Dans une correspondance adressée en date du 24 avril 2024 aux responsables des sociétés de téléphonie mobile Airtel, Vodacom et Orange basées dans la ville de Kisangani, correspondance dont une copie est parvenue à depechesdelatshopo.com, les activistes du mouvement citoyen Lutte pour le Changement, en sigle LUCHA dénoncent la qualité lamentablement exécrable et le coût trop élevé de leurs services spécifiquement dans la ville de Kisangani.
En effet, depuis un moment, la qualité de la connexion internet à Kisangani qui déjà était loin d’être excellente, s’est drastiquement dégradée. Ils ont remarqué au cours de ces dernières semaines une baisse constante et considérable de la vitesse de la connexion entrainant des chargements plus lents, des multiples et incessantes interruptions lors de la navigation, des difficultés d’accès à certains sites voire à certains services comme les achats en ligne, les conférences en ligne, les webinaires, et les live dans les réseaux sociaux… Tous ces dysfonctionnements inexpliqués entrainent des préjudices socio-professionnels et économiques que les sociétés de téléphonie mobile ne songent jamais réparer.
De plus, elles ne remboursent jamais les forfaits internet activés qui arrivent à leurs délais d’expiration sans être utilisés. En plus de ces services internet défectueux, ces sociétés ont unilatéralement revue à la hausse (et cela sans se soucier ni des conditions de vie de leurs abonnés ni de la crise que le pays traverse) la tarification des frais de retrait et d’envoi des services mobiles money allant jusqu’à concurrencer, voire dépasser le taux de certaines banques, agences et messageries financières. Parallèlement, la fragilité de système de sécurité des mobiles money expose les clients à l’hameçonnage et à l’escroquerie de tous ces cybercriminels dont l’expertise dans l’utilisation des nouvelles technologies de communication rivalisent celles de ces sociétés. Comme si cela ne suffisait pas, les activistes de la LUCHA ont désagréablement remarqué la suppression de toute possibilité de renouvellement des forfaits appels, sms, et internet avant le délai d’expiration par une nouvelle activation comme c’était le cas au paravent. Fort de ce qui précède, ils déclarent être en droit de s’ indigner du mercantilisme avec lequel ces sociétés font leur business dans le pays en général et à Kisangani en particulier. Le peuple congolais qui souffre dans son corps et dans son âme à cause de la gouvernance prédatrice du système politique n’a plus d’épaules pour supporter une énième exploitation cynique par ces sociétés, les multinationales. C’est pourquoi, ils leur écrivent en ce jour pour leur demander :
– D’améliorer la qualité de vos services internet dans la ville de Kisangani ;
– – D’améliorer votre système de communication et de réparation en cas de coupure de connexion internet ;
– De revoir considérablement à la baisse vos différentes tarifications mobiles money ainsi que les forfaits appels, sms et internet ;
– D’améliorer le système sécuritaire mobiles money.
A défaut de le faire dans un court délai, le Mouvement citoyen LUCHA ne ménagera aucun effort pour mobiliser les boyomaises et boyomais à prendre part aux manifestions pacifiques qu’ils organiseront pour mettre fin à cette exploitation mercantile.